部課長とかは結構多用しているみたいなのだが、
下っ端な俺は滅多に使わない富士通サポートへ電話してみた。
累計にしてみれば２回目くらいかな。
よく部長はサポート担当の人にブチ切れてるんだけどその理由がなんとなくわかった。
担当さんは正しい情報を提供するために事細かに状況を聴取してくるわけです。
それが鬱陶しいんですな。ま、分かってることを素直に伝えれば良いんだけど、手間がかかるというかそれ関係あるのか？みたいな気になっちゃう。
で、基本的にスパッと解決策を教えてくれればいいけどそうは行かない。
こっちでちょっとGoogleとかで調べても分からないことはサポートでもすぐには分からないようだ。原因は複雑に絡んでおり究明するのは至難の業何だなきっと。
あと、問題は解決しようがしまいが問合せに関しての結論は早くつけたいようだ。
要は保留状態はなるべく避け、進展が見込めない場合はクローズにしたがっているみたい。
もう少し期待していたがお金出してもサポートってこんなもんか・・・。